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HEIDI · SCHWEIZ
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HEIDI gibt sich als KI zu erkennen. Kontakt und Terminvereinbarung erfordern Zustimmung.

HEIDI

Die erste Agentin, die Anrufe und E-Mails übernimmt.

Voice, Posteingang und Playbooks in einem Ablauf.

Die Quelle hinter jedem vorbereiteten Schritt bleibt sichtbar.

Geprüfte Arbeit wird zu gesteuertem operativem Wissen.

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Direkt zur Geschichte

Druck

Ihre Kundschaft wartet nicht auf einen freien Schreibtisch.

Anrufe werden verpasst. Dringende E-Mails stapeln sich. Die Antwort ist irgendwo, doch der Tag läuft weiter.

HEIDI nimmt Anfragen per Telefon und E-Mail auf und hält den nächsten Schritt in Bewegung.

Guten Tag, ich bin HEIDI, eine KI-Assistentin von Process Designer. Wie kann ich helfen?

Kontext

Eine Anfrage. Alles Wichtige im Blick.

HEIDI bringt Verlauf, Dateien, Beteiligte, frühere Antworten und die offene Frage in eine Ansicht.

Eingehende AnfrageLetzte AntwortAngehängte DateiOffene Frage

Playbook

Die Arbeitsweise Ihres Teams, bereit im richtigen Moment.

Freigegebenes Wissen und Playbooks zeigen den nächsten Schritt, die Quelle, die Verantwortung und die Ausnahme.

Freigegebener SchrittVerantwortungAusnahmeQuelle

Menschlicher Entscheid

HEIDI bereitet vor. Sie entscheiden.

Überarbeiten Sie die Antwort, geben Sie sie frei, lehnen Sie sie ab, setzen Sie eine Erinnerung oder wählen Sie keine Antwort.

Interaktives Beispiel

Nur Vorschau. Diese Elemente ändern den illustrativen Zustand. Es wird nichts gesendet oder gespeichert.

Illustrativer FallQuelle: Freigegebenes Vorgehen für WasserzugangNur illustrative Vorschau. Beim Bearbeiten wird nichts gesendet oder gespeichert.
Quelle gezeigtFreigegebenes Vorgehen
AntwortVorbereitet, unverändert
VorschaustatusWartet auf eine illustrative Wahl. Es wird nichts gesendet oder gespeichert.

Rhythmus

Der nächste Fall beginnt mit mehr Kontrolle.

Was eingetroffen ist, was geholfen hat, was geändert wurde und wer den nächsten Schritt gewählt hat, bleibt beim Fall.

Anfrage eingetroffenQuelle gezeigtAntwort geändertWahl getroffen

Einladung

Bringen Sie einen wiederkehrenden Fall mit.

Beginnen Sie mit einem Postfach, einem Anrufmuster und der heutigen Arbeitsweise Ihres Teams.

HEIDI stellt sich als KI vor und bittet um Erlaubnis, bevor Kontaktdaten erfasst oder ein Termin vereinbart wird.

HEIDI anrufen+41 44 505 50 03Rückruf anfordern ↗Team kontaktieren

Ein Rückruf setzt Ihren ausdrücklichen Wunsch voraus. Wie Ihre Angaben bei Telefonterminen verarbeitet werden, steht in unseren Datenschutzhinweisen.