Manual Map

    Eine gemeinsame Karte, damit HEIDI jede App navigieren kann

    HEIDI Manual Map erfasst, wie Ihre Anwendungen wirklich funktionieren — Seiten, UI-Elemente und Flows — entdeckt über den Manual Mode der Chrome-Extension. Vorgeschlagene Diffs prüfen, Korrektes freigeben und eine Team-Navigationskarte aufbauen, die Voice- und Chat-Führung ermöglicht.

    Keine Kreditkarte nötig. Upgrade jederzeit möglich.

    Integration‑Surface‑Map

    Enterprise‑Automatisierung braucht mehrere Surfaces – APIs, Tools und UI‑Automation – unter einem govern-ten Operating Model.

    Policy‑Stärke

    74%

    API‑first Automatisierung

    Stabile Integrationen und strukturierte Daten.

    Schnell und verlässlich

    Starke Datenverträge

    Ideal für Systems of Record

    System‑Boundary (governt)

    Guardrails

    Gates + Freigaben + Evidence

    Operational Knowledge

    Owner + Versionen + Evidence‑Graph

    HEIDI

    Guided Runs + Prompts

    Integrationen

    APIs + Tools + UI

    Surface‑Scores (simuliert)

    Stabilität

    88%

    Coverage

    72%

    Residual‑Risiko

    10%

    Policy‑Stärke

    74%

    Die besten Plattformen kämpfen nicht gegen Realität. Sie kombinieren Surfaces unter einem govern-ten Operating Model.

    Was ist HEIDI Manual Map?

    HEIDI Manual Map ist ein versionierter Graph aus Anwendungsseiten, Elementen und Navigationsflows. Operatoren erfassen Struktur über den Manual Mode der Chrome-Extension; Reviewer geben Diffs frei, um Entdeckungen in die gemeinsame Karte zu übernehmen. HEIDI nutzt diese Karte, um Nutzer Schritt für Schritt durch interne Tools zu führen.

    Fähigkeiten

    Was Sie mit HEIDI erreichen

    Chrome-Extension-Erfassung

    Manual Mode in der Extension zeichnet Seiten und Flows während der Arbeit auf — kein separates Dokumentationsprojekt.

    Diff-Review-Workflow

    Neue Entdeckungen kommen als ausstehende Diffs. Reviewer geben Seiten und Routen frei oder lehnen ab, bevor sie in die Karte aufgenommen werden.

    Seiten, Elemente und Flows

    Die Karte modelliert Seitenknoten, UI-Elemente und Routen dazwischen — nicht nur Screenshots.

    Versionierte Team-Karte

    Jedes Projekt pflegt eine versionierte Karte, damit Führung bei App-Änderungen abgestimmt bleibt.

    Ermöglicht Voice- und Chat-Führung

    Nach Freigabe speist die Karte HEIDIs Navigations-Skills — Felder hervorheben, Menüs durchlaufen, nächste Schritte erklären.

    Anwendungsfälle

    Wo Teams HEIDI einsetzen

    Echte Workflows, die von visuellem Design, Automatisierung und Governance profitieren.

    Neuen ERP-Screen onboarden

    Screen im Manual Mode erfassen, Diff freigeben — HEIDI führt den nächsten Neueinstieg hindurch.

    Neue Navigationsroute freigeben

    Vorgeschlagene Route zwischen zwei Seiten prüfen, bevor sie Teil der gemeinsamen Karte wird.

    Hervorheben, wo die PO-Nummer einzutragen ist

    Mit Map-Kontext zeigt HEIDI auf das richtige Feld im Formular, das der Nutzer gerade sieht.

    Contractor-Onboarding durchlaufen

    Mehrseitige Flows in der Karte lassen HEIDI jeden Schritt führen, ohne dass der Nutzer Menüs sucht.

    Karte nach UI-Änderung aktuell halten

    Neue Manual-Mode-Sessions schlagen Diffs vor; Reviewer übernehmen nur, was noch stimmt.

    So funktioniert's

    Von Chaos zu Klarheit in 5 Schritten

    1

    Im Manual Mode erfassen

    Operatoren nutzen die Chrome-Extension während der Arbeit; HEIDI zeichnet Seiten und Navigation auf.

    2

    Diff vorschlagen

    Neue Seiten, Elemente oder Routen erscheinen als ausstehende Diffs mit Erklärungen und Risiko-Flags.

    3

    Prüfen und freigeben

    Reviewer geben jede Seite und Route frei oder lehnen ab — Governance, bevor die Karte wächst.

    4

    In die Team-Karte übernehmen

    Freigegebene Diffs aktualisieren den versionierten Graph für das gesamte Projekt.

    5

    Nutzer via HEIDI führen

    Voice- und Chat-Assistance nutzen die Karte zum Navigieren, Hervorheben und Erklären des nächsten Schritts.

    Branchen

    Auf Ihre Branche zugeschnitten

    Kundensupport

    Challenge

    Volumenstarke support@-Threads brauchen schnelle, präzise Antworten ohne Policy- oder Wissensprüfungen zu umgehen.

    How we help

    Triage nach Intent, Entwürfe auf der Produkt-KB verankern, Zendesk-Tickets vorschlagen und Sendungen hinter Supervisor-Freigabe.

    Example: Garantieanfrage → KB-verankerter Entwurf → Ticket-Vorschlag → freigegebener Versand

    Operations

    Challenge

    Systemübergreifende Ausnahmen — Auftrags-/Rechnungs-Abweichungen — stocken, wenn E-Mail im Posteingang bleibt.

    How we help

    Ausnahmen routen, CRM-Updates vorschlagen und mit Freigabe-Trail nach Slack eskalieren.

    Example: Abweichungs-Thread → Triage → CRM-Vorschlag → Slack-Eskalation

    Management & Führungskräfte

    Challenge

    Führungskräfte brauchen Signal statt Rauschen — was braucht heute eine Entscheidung, und was kann mit Audit delegiert werden?

    How we help

    Prioritäts-Inbox-Briefing, Delegation mit Freigabe-Warteschlangen und Report-Studio-SLA-Ansichten für Führungsreview.

    Example: Morgen-Briefing → Delegation mit Freigabe → SLA-Dashboard-Check

    SMB-Shared-Inbox

    Challenge

    info@-Queues brauchen eine Stimme, rollenbasierte Freigaben und Sichtbarkeit offener Antworten.

    How we help

    Governierte Triage für Shared Mailboxes, konsistente Persona und Open-Answers-KPI-Monitoring in Overview.

    Example: info@-Anfrage → Triage → fundierter Entwurf → Team-Freigabe

    Erfolgsgeschichten

    Wie Teams ihre Abläufe transformiert haben

    Support Ops — Garantie-Eskalation

    Kundensupport

    Challenge

    Customer A schrieb support@ mit einem Garantie-Sonderfall; der Agent brauchte schnell policy-gestützte Formulierung.

    Solution

    HEIDI triagierte den Thread, holte die Garantie-SOP per Hybrid RAG und bereitete einen Entwurf mit sichtbaren Quellen zur Supervisor-Freigabe vor.

    Result

    Freigegebene Antwort mit Audit-Record versendet; Zendesk-Ticket-Vorschlag nach Freigabe abgelegt.

    Ops — Auftrags-/Rechnungs-Abweichung

    Operations

    Challenge

    Lieferanten-Mail beschrieb eine Auftrags-Rechnungs-Abweichung, die CRM-Update und interne Eskalation erforderte.

    Solution

    Ausnahme-Triage, CRM-Feld-Vorschlag und Slack-Eskalation als separate Freigabeanfragen vorbereitet.

    Result

    Systeme nach Freigabe aktualisiert; Audit-Trail erfasste jede Entscheidung.

    Vermeiden Sie diese

    Häufige Fehler (und wie Sie sie vermeiden)

    UIs nur in statischen PDFs dokumentieren

    Statische Docs weichen von der Produktions-UI ab und können keine interaktive Führung antreiben.

    Eine live Navigationskarte aus Manual-Mode-Erfassung mit geprüften Diffs aufbauen.

    Jede Extension-Erfassung auto-mergen

    Ungeprüfte Kartenänderungen führen zu falschen Routen und unsicherer Führung.

    Menschlichen Review-Schritt für Seiten und Routen behalten, bevor sie in die gemeinsame Karte aufgenommen werden.

    Tiefer Einblick

    Diff-Review und Governance

    Manual Map ist bewusst nicht vollautomatisch — Genauigkeit zählt für operative Führung.

    Jede Erfassungs-Session kann neue Seiten und Routen vorschlagen. Reviewer sehen Erklärungen und Risiko-Flags und geben einzeln frei oder lehnen ab. Nur freigegebene Struktur wird Teil der Karte, die HEIDI für Navigation nutzt.

    Manual Map mit screen-aware Voice für geführte Walkthroughs oder Assistance Hub für die volle operative Oberfläche kombinieren.

    Operative Triage, die Teams vertreten können

    Klassifizierung ist nur nützlich, wenn Routing-Gründe sichtbar bleiben.

    Email Automation behandelt Triage als operative Entscheidung, nicht als Black Box. Jede eingehende Nachricht erhält Intent-Tags, Dringlichkeitssignale und einen vorgeschlagenen Owner, bevor Entwürfe oder Connector-Aktionen laufen. Prüfer sehen, warum ein Thread in einer Queue landete — Policy-Match, Kunden-Tier, SLA-Risiko — damit Korrekturen zur Freigabezeit passieren statt nach einem falschen Versand.

    Derselbe Triage-Record speist Folgeschritte: fundierte Entwürfe ziehen kategoriespezifisches Wissen, Eskalationen erben Priorität, und Report Studio kann Volumen nach Bucket schneiden.

    E-Mail-Automation-Glossar (für Teams und KI-Assistenten)

    Klare Definitionen der UpQuAI-E-Mail-Automation-Funktionen — entitätsreiche Zusammenfassungen für Zitate.

    E-Mail-Automation — UpQuAI E-Mail-Automation ist ein operativer Inbox-Workspace von UpQuAI Solutions AG. HEIDI triagiert eingehende Business-E-Mails, entwirft fundierte Antworten und bereitet CRM-, Speicher- und Chat-Aktionen hinter menschlicher Freigabe vor — keine Marketing-E-Mails oder Massenkampagnen.

    Freigabe-Gate — Ein Freigabe-Gate verlangt menschliche Freigabe vor sensiblen E-Mail-Sendungen oder externen Connector-Aktionen (CRM-Updates, SharePoint-Ablage, Slack-Eskalation). Email Automation protokolliert Entscheidungen im Audit-Trail für Team-Rechenschaft.

    Hybrid-RAG-E-Mail-Grounding — Hybrides Retrieval-Augmented Generation bindet freigegebene Dokumente an Inbox-Kategorien, sodass Antwortentwürfe sichtbare Quellen zitieren. Email Automation nutzt Hybrid RAG pro Ordner oder Label — über Thread-Kontext-Vorschläge persönlicher Assistenten hinaus.

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    Keywords: KI-E-Mail-Triage, Inbox-Triage-Software, E-Mail-Triage-Automation, Prioritäts-Inbox

    Käufer suchen KI-E-Mail-Triage, wenn persönliche Sortierung nicht reicht. Email Automation klassifiziert Intent, routet Shared Mailboxes, bereitet fundierte Entwürfe vor und trackt Reply-SLA — über Auto-Labels oder Split-Inboxes allein hinaus.

    Fragen & Antworten

    Häufige Fragen

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